A+  A   A-
  

Support

Op deze pagina's vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden over FWD, leest u reacties over FWD gebruikers en vindt u een overzicht van al onze versies. Voor andere vragen en/of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met de helpdesk.



Op zoek naar onze helpdesk?
4U Solutions BV
Tel: 020-2220976

U kunt ons altijd mailen via de "Contact" pagina.
FAQ's FWD

Wat doet FWD?

Kijk hiervoor bij onze Informatie pagina pagina.

Hoe bestel ik FWD?

Kijk hiervoor bij onze Bestel; pagina.

Is er een onderhoudscontract?

Ja die is er. Het onderhoud is in het abonnement verwerkt. Zie verder bestel pagina.

Wat zijn updates, upgrade en nieuwe releases?

Updates: zijn kleine aanpassingen/patches om de software op b.v. veranderde netwerken of veranderingen van stuursystemen te ondervangen

Upgrade: zijn toevoegingen van nieuwe functies aan de sofware.

Nieuwe release: is dat de sofware volledig herbouwt is en nieuw is. Ook deze kun je kiezen of niet. Het is wel zo dat een nieuwe release inspeelt op volledig nieuwe of sterk verbeterde stuursystemen. Gaat u hierop over dan kan alleen de nieuwe release van de software daarop werken en zult u wanneer u nog gebruik wilt maken van de sofware de nieuwe release moeten kopen.

Komt FWD ook nog in ander talen?

Op dit moment is FWD standaard in Nederlands, Engels en Frans.

Andere talen zullen als upgrade verschijnen. Spaans, Italiaans, Duits etc.

Ik krijg weinig pauzes te zien?

FWD is slim en werkt als volgt. U heeft bijvoorbeeld gekozen voor het pauze profiel 1 uur en 10 minuten pauze. Wanneer u in dat uur met een andere activiteit bezig bent geweest dan alleen met de computer, dan wordt deze tijd automatisch afgetrokken van de pauze.

Het kan dus heel goed zijn dat na een 1 uur werken i.p.v. 10 minuten 2 min pauze krijgt of helemaal geen pauze, omdat u deze tijd heeft besteedt aan andere werkzaamheden dan aan het werken met de computer. Wanneer u dus geen pauze krijgt aangeboden of weinig pauzes krijgt aangeboden dan heeft in uw werkzaamheden voldoende afwisseling met andere taken.

Is het instellen van een micro-pauze noodzakelijk?

Dat is niet noodzakelijk. Het instellen van de micro-pauze kan nog wel eens voor irritatie zorgen, omdat deze vaker tevoorschijn komt dan een normale pauze. Echter is deze pauze maar enkele seconden en kunt u deze ten alle tijden wegklikken (kan ook met de normale pauze).

Uit onderzoek is wel gebleken dat het geven van meerdere korte pauzes een gunstig effect hebben op het voorkomen RSI/CANS.

Moet ik de pauzes die FWD geeft nemen?

Nee dat hoeft u niet te doen! U kunt zelf bepalen de pauze te nemen of niet. Let wel dat dit uw eigen verantwoordelijkheid is.

FWD is er vooral om u bewust te maken hoe intensief u met uw computer bezig bent.

Is FWD dwingend?

Nee, zeker niet! FWD is niet dwingend. Men gaat uit van de gezonde mens die zelf kan bepalen of hij of zij de pauze wil nemen of niet.

U kan zelfs de pauze functionaliteiten van FWD uitzetten, mocht u FWD uitermate irritant vinden. Let wel dat dit uw eigen verantwoordelijkheid is. U kunt uiteraard ook FWD weer aanzetten.

Wat zegt mij de Daginfo, Grafieken en Data in het Informatie Centrum van FWD?

De Daginfo geeft in cijfers weer hoeveel u met de computer heeft gedaan en hoe lang u werkelijk met de computer over de dag bezig bent geweest. Tevens kunt u ook uw pauze gedrag terug zien.

Hoeveel pauzes u heeft aangeboden gekregen en hoeveel u er niet geheel heeft genomen. De Grafieken en Data geven u aan hoe u uw werkzaamheden en computergedrag over de dag heeft uitgevoerd.
FAQ's Algemeen

Wat is een backend webapplicatie?

FWD Pro is een backend webapplicatie d.w.z. dat FWD Pro een soort van site is waar u naar toe kan surfen en u met twee codes toegang verschaft tot het gebruik van FWD Pro. Vergelijk FWD Pro met internet bankieren. Met twee codes kunt uw bankzaken zelf regelen.

Wat is online?

Online wil zeggen dat de informatie via internet gaat. U heeft dan ook een internet verbinding nodig voor de werking van FWD en FWD Pro. FWD geeft haar data af aan een externe server via internet. Tevens kan FWD op deze server checken of er een vragenlijst klaar staat, zo ja dan zal deze verschijnen bij de betreffende computergebruiker.

Hoe zit het met de privacy?

De privacy is gegarandeerd. Men kan de gegevens van FWD op persoonlijk niveau beschermen achter een paswoord. Daarbij krijgt de gebruiker van FWD Pro waarschuwingen wanneer zij op één persoon inzoomen. Men heeft hierbij schriftelijke toestemming van de FWD gebruiker nodig.
Versies
Beschrijving FWD:
- gebruiksvriendelijke pauze software voor de gezonde mens
- niet dwingend
- wegklikken pauze melding altijd mogelijk
- alleen pauze melding wanneer nodig
- houdt rekening met de natuurlijk genomen pauzes 
- het kunnen instellen van géén pauze melding voor de dag
- het kunnen uit- en aanzetten van de pauze medling
- micro- en normale pauze melding
- tips en oefeningen
- privacy gewaarborgd
- individueel in te stellen
- instellen van een maximale werktijd per dag
- houdt muis en toetsenbord gebruik bij in getal en grafiek
- standaard in Nederlands, Frans, Engels en Duits
- centraal aan te sturen
- HRM instrument FWD Pro (NL en Eng)

Techniek
- werkt over internet of intranet
- werkt onder XP, Vista, Win 7, Citrix,
- netwerkbelasting nihil tot geen

Huidige versie:
- 1.0.37

Eerdere versies;
- 1.0.35
- 1.0.27 
Reacties
Wilt u ook uw reactie over FWD geven?
Dat kan! U kunt daarvoor naar de "Contact" pagina gaan.



"FWD: The Best Dutch RSI prevention software" This program makes screenworkers aware of RSI risks, provides personal pause warnings and gives the user insight in his /her working habits. A free 21 day demo version can be downloaded.

Aldus reacties op de site van het rsi-center



"Ik heb heel veel baat bij uw geweldige programma gehad. Mijn 'muisarm' klachten zijn bijna verdwenen. Mijn dank is groot".

Met vriendelijke groet, Nino Djurisic

User Administration Ernst & Young Bestuur en Staf Informatie & Communicatie Technologie



"Dankzij FWD doe ik mijn werk veel minder gehaast. Alle pauze waarschuwingen neem ik serieus en toch komt mijn werk op tijd af."

Cindy Kloppenburg, Amsterdam.



"Sinds december 2003 kreeg ik spontaan zulke last van mijn rechterarm, dat ik hem bijna niet meer gebruiken kon. Nu heb ik de demo versie van FWD voor 20 dagen gedownload en nog voor die 21 dagen om zijn, kan ik zeggen dat met de regelmatige (micro-) pauzes ik zo goed als klachtenvrij ben! Je moet je natuurlijk wel keurig houden aan de pauzes en ze niet wegklikken! Prima programma!"

Angelique Broerse, AMC, Amsterdam.



"Minder last van pijn in mijn vingers sinds ik de FWD demo heb gedownload"

Mark van der Broek, Almere.