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Support

Sur cette page, vous trouverez la réponse aux questions les plus fréquentes relatives à FWD, des réactions d’utilisateurs et un aperçu de nos versions. Pour toutes questions et/ou remarques, n’hésitez pas à prendre contact avec le helpdesk


Notre helpdesk
4U Solutions BV
Silodam 324
1013 AW Amsterdam
Téléphone: 0031 (0)20 – 2220976

Vous pouvez toujours nous envoyer un mail par le biais de la page contact.
FAQ's FWD


Que fait FWD?

Consulter la partie Produits dans FWD plus d’informations.

Comment commander FWD?

Pour commander, cliquez dans la partie Command FWD ou cliquez à gauche sur “TESTER MAINTENANT”. Vous obtenez un formulaire d’inscription. Complétez-le correctement et cliquez sur envoyer. Vous pouvez à présent télécharger FWD gratuitement pour 21 jours. Vous pouvez également commander. Un code d’enregistrement vous sera envoyé dès réception du paiement.

Y a-t-il un contrat d’entretien?

Oui il existe. L’entretien est compris dans l’abonnement de €.1,50. Voir plus loin en-tête Produits dans plus d’informations

Quelles sont les mises à jour, les upgrades et les nouvelles versions?

Updates: petites adaptations appelées patches, pour parer le logiciel en cas de modification des réseaux ou de changement dans les systèmes d’exploitation.

Upgrade:
ajout de nouvelles fonctions techniques au logiciel. L’utilisation du logiciel reste identique.

Nouvelle version: signifie que le logiciel a été entièrement restructuré et qu’il est neuf. Vous pouvez opter ou non pour une nouvelle version. La nouvelle version répond toutefois à des systèmes d’exploitation entièrement neufs ou sensiblement. améliorés. Si vous passez à un nouveau système d’exploitation, seule la nouvelle version du logiciel fonctionnera lorsque vous voudrez à nouveau utiliser le logiciel, il faudra acheter la nouvelle version. Nous publions une nouvelle version environ tous les cinq ans.

FWD va-t-il également paraître dans d’autres langues?

Actuellement, FWD est configuré en français en néerlandais et en anglais.
D’autres langues paraîtront dans le cadre d’une nouvelle version : espagnol, italien, allemand, etc.

Le programme ne me propose que peu de pauses. Est-ce normal?

FWD est intelligent et travaille comme suit : vous avez, par exemple, opté pour le profil pause « 1 heure de travail et 10 minutes de pause ». Le programme ne vous propose jamais d’interruption inutile. 

Il se peut donc parfaitement qu’après une heure de travail, vous ne receviez que 2 minutes de pause au lieu des 10 minutes prévues, parce que vous avez consacré du temps à des activités autres que le travail sur ordinateur. Lorsque le programme ne vous propose que peu ou pas de pauses, c’est un signe : cela signifie que vos activités sont suffisamment variées.

Est-il nécessaire de prévoir une micro-pause?

Ce n’est pas nécessaire. L’installation d’une micro-pause est parfois irritante parce qu’elle apparaît plus souvent que la pause normale. Mais il ne s’agit que de quelques secondes et vous pouvez toujours la désactiver 

Il ressort des études que le fait de prendre plusieurs pauses a un effet favorable sur la prévention des TMS.

Dois-je prendre les pauses que me propose FWD?

Non, ce n’est pas nécessaire ! Vous pouvez décider vous-même de prendre la pause au non. Le fait de ne pas prendre une pause déterminée ne signifie pas pour autant que vous ne prenez pas de pauses au cours de la journée. FWD vise avant tout à vous faire prendre conscience de l’intensité avec laquelle vous travaillez sur votre ordinateur.

FWD est-il contraignant?

Non, certainement pas ! FWD part de la situation d’une personne en bonne santé qui peut déterminer elle-même si elle veut ou non prendre une pause. 

Vous pouvez désactiver les fonctionnalités pause de FWD si vous estimez que cela devient trop irritant. Il y va toutefois de votre propre responsabilité. Il va sans dire que vous pouvez également réactiver FWD.

Que signifient mes Informations journalières, Graphiques et Données dans le centre d’information de FWD?

L’information journalière traduit en chiffres le temps que vous avez réellement passé sur l’ordinateur au cours de la journée. Il vous donne également un aperçu de votre comportement en matière de pauses. 

Les graphiques et les données reflètent la manière dont vous avez travaillé à l’ordinateur au cours de la journée. Les graphiques donnent une image très intéressante de la journée.
FAQ's Généralités

Qu’est-ce qu’une application web back-end?

FWD Pro est une application Web back-end, c’est-à-dire que FWD Pro est une sorte de site vers lequel vous pouvez naviguer. Deux codes vous permettent d’accéder à FWD Pro. FWD Pro est comparable aux opérations bancaires en ligne. Vous pouvez également régler vos affaires bancaires en utilisant deux codes.

Qu’entend-on par en ligne?

En ligne signifie que l’information passe par Internet. Il vous faut donc une connexion Internet pour pouvoir utiliser FWD. FWD transmet ses données à un serveur externe par le biais d’Internet. Par ailleurs, FWD peut vérifier sur ce serveur s’il existe un questionnaire. Si oui, celui-ci apparaîtra à l’écran de l’utilisateur de l’ordinateur.

Qu’en est-il de la confidentialité?

La confidentialité de vos données est garantie. Par ailleurs, les données de FWD peuvent être protégées au niveau personnel par le biais d’un mot de passe.
Version de FWD
Description FWD:
- conviviale pause logiciel pour le santé humaine
- pause notification n’est pas obligatoire
- toujours la possibilité de desactivation du signal pause
- Seulement une pause signal si nécessaire
- tient compte de la cours prises pauses
- la possibilité de mettre en place, aucune pause pour la journeé
- la possibilté de mettre sur ou fermé la pause signal
- donne un micro - et normale pause signal
- fournit des conseils et d’exercices
- vie privée garanti
- la possibilité de mettre en place individuellement
- la possibilité de configuration d’un temps de travial maximum par jour
- pistes l’utilisation de la souris et clavier dans le nombre et graphique
- standard en Nèerlandais, Français, Anglais et Allemande
- la possibilité pour contrȏler centrale
- HRM outil FWD Pro (Néerlandais et Anglais)

Technique
- functionne via internet ou intranet
- functionne avec 2000, XP, Vista, win7, Citrix
- presque aucune charge réseau  
 
Version d’aujourd’hui:
-1.0.37
 
Versions précédentes:
-1.0.35
-1.0.27
Reaction du monde
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Dans ce cas, allez à la page contact.

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"RSI Watcher (désormais FWD): le meilleur logiciel néerlandais en matière de prévention des TMS ». Ce programme informe les travailleurs sur écran des risques de TMS, envoie des messages de pauses personnels et donne à l’utilisateur une image de ses habitudes de travail. Il est possible de télécharger une version démo de 21 jours.

Réactions sur le site de du rsi-center
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"votre programme m’a été très utile. Mes problèmes de « syndrome de la souris » ont pratiquement disparu. Je vous remercie sincèrement ».

Bien à vous, Nino Djurisic

User Administration Ernst & Young Bestuur en Staf Informatie & Communicatie Technologie
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"Grâce à RSI Watcher (désormais FWD), je travaille plus à l’aise. Je respecte les messages incitant à prendre une pause et je termine malgré tout mon travail en temps voulu. »

Cindy Kloppenburg, Amsterdam.
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"En décembre 2003, j’ai eu de telles douleurs au bras droit, que je ne pouvais pratiquement plus l’utiliser. J’ai téléchargé la version démo de RSI watcher (maintenant FWD) pour 20 jours et avant la fin du délai, je peux déjà affirmer que grâce aux (micro-) pauses, je n’ai pratiquement plus de douleurs ! Il faut toutefois prendre les messages au sérieux et ne pas les désactiver. Programme impeccable !

Angelique Broerse, AMC, Amsterdam.
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"Moins de douleurs dans les doigts depuis que j’ai déchargé RSI Watcher (maintenant FWD)"

Mark van der Broek, Almere.